现在跨境电商一旦出现了知识产权侵权投诉的情况，几乎是没有什么方法能快速解决，只能是一步步申诉。而且我们也要注意好具体的申诉内容，这样后期的申诉才能够有所保证。但是如果已经收到了被投诉的情况，那么还是要及时申诉的。那么该如何来处理呢？如何申诉可以通过呢？
注意投诉内容
亚马逊平台上可能会收到多种类型的投诉，除了知识产权外，可能也会因为WEEE投诉被下架。一般亚马逊的绩效通知或者是邮件通知我们都是可以看到通知的。如果真的是因为没有外观专利或者是商品侵权等，那么尽量还是要联系所有者来进行调整。
直接申诉
如果跨境电商已经完成了专利注册，或者是获取了授权等，那么只需要准备好资料之后，就可以直接进行申请。可以先准备好POA，然后表面自己的店铺规划、做出了哪些方面的动作等。然后要准备好相关的资料，比如相应的专利证书、授权证书，或者是在官网能证明的材料，截图、文件原件照片等都是可以的。
申诉不回复问题
建议跨境电商尽量由专员去处理，要对亚马逊的平台申诉流程和文件要求非常熟悉才行。同时也要注意好申诉信息详细，必须要认真写好申诉内容。如果获得了平台的“我们不会再回复有关该问题的任何信息”，这样几乎就没有任何办法去处理了，最后店铺就只能是被封店。
