做跨境电商经常会出现被知识产权侵权投诉的信息,国内很多电商都是按照国内原有的方式销售,但是各种专利、商标、用图等可能都是会出现知识产权侵权的问题,只是国内这方面的管理并不是很严格,而在亚马逊上如果还是如此进行销售,就非常容易被投诉。那么此类投诉要如何撤销?撤销后还会有记录吗?
如何撤销知识产权投诉?
一旦亚马逊卖家被投诉知识产权,如果跨境电商有许可或者是其他协议允许使用其中的知识产权等,那么我们就可以直接出具证据,提交给投诉的圈里所有者,请求对方直接撤回投诉。一般此类问题很好解决,对方确定了我们有授权就不会继续投诉了。
如果对方撤回了投诉请求,那么商品可能很快就可以恢复。但是如果对方不肯撤诉,那么也可以提交相关的资料到平台来进行后期的申诉。平台也会进行整体上的评估,如果资料符合要求,那么也可以快速恢复账户的使用。
撤销投诉还会有记录吗?
跨境电商都非常担心可能会一直都有被投诉的记录,这样会影响到我们的后期销售。如果权利所有者同意撤诉,平台就不会继续追纠结,也不会出现封店的问题。但是会有被投诉的相应记录,在“账号健康”的位置上就可以看到有相应的记录,180天之后到期之后就会自动清零。但是要注意要保证正规操作,不然可能投诉会被叠加。