怎么理解商标危机的定义？虽然内地专家学者对商标危机的科学研究从1997年就开始了,可是长期以来,沒有对商标危机以及管理的概念开展定义,因此造成 了从1997年至2002年,对商标危机的科学研究绝大多数只滞留在实例分析、东西方较为、具体做法的讨论上(彭锦逵,2008)。
吴狄亚、卢冰(2002)初次明确提出商标危机的定义,觉得商标危机指的是因为企业环境因素的突然变化和商标经营或市场营销管理的紊乱,而对商标总体品牌形象导致负面影响并在很短的時间内蔓延到广大群众,使企业商标甚至企业自身信誉度大受损,乃至严重危害企业存活的困窘情况。
小编赞成这一定义,仅仅稍显繁琐。崔鑫生(2005)觉得商标危机便是企业的名字、专业术语、标识、标记、设计方案,或者他们的组成应用做为企业名优产品和优良服务项目鉴别作用的缺失,立即的主要表现便是企业商品得到的认同度降低、市场份额低,有时候还会继续立即危害企业事后商品的发布。该定义源于商标的作用并例举了危机的主要表现方法。柳锦铭(2007)觉得商标危机就是指在运营管理、出示服务项目及媒体公关关联等层面,因为企业外部环境环境要素等的突然变化及其商标经营管理的紊乱或是商标自身的素养缺点,而对商标总体品牌形象导致负面影响并导致广大群众对商标的信誉度造成提出质疑从而使商标造成信赖危机,进而严重危害商标乃至企业存活的危机情况。
这一定义同吴狄亚、卢冰(2002)的见解一致,注重了信赖危机对商标及企业存活的危害。周志民(2008)觉得商标危机就是指因为机构内、外突发性缘故而对商标财产导致始料未及的不良影响,包含商标品牌形象的危害及其商标信任感的降低。他觉得商标危机体现为顾客与商标关联的恶化。余明阳和刘舂章(2008)觉得商标危机是商标想到发生改变、商标关联快速恶化的情况该定义同周志民(2008)的观点相同,都注重了商标危机的不良影响,反映为商标关联的恶化。Dawar和Jinglei(2009)将商标危机定义为广为人知的(Well-publicized),宣称某一关键的商标认为是没经确认或虚报的例证。依据上文对危机的定义,小编觉得.商标危机是以内环境因素转变时因为企业(机构)的一些不当行为或恶性事件所造成的消费者负面信息点评并在短时间内集中化生疏商标的状况。
