商标危机的特征
危机本意表明严重困难的紧要关头，本义由意外事件造成的风险和应急的情况。史蒂文?芬克在《危机管理》一书里写到：“我们中国人早在数百年前就领悟了这一观念。在中文中，构成危机的两字各自表明风险和机会。”英语中，也将危机了解为“有可能越来越好或受到影响的大转折或紧要关头”。由此可见，危机的发生对机构、社会发展的存有和发展趋势具备重特大的危害，假如处理错误，则险象环生；解决得法，则会变成将来良好发展趋势的夯实基础。因而，危机是特殊机构、社会发展运势恶变和转折的分界点。海外有专家学者觉得危机是一种严重危害社会发展系统软件的基础构造或是基础使用价值标准的局势，在这类局势中，管理决策集团公司务必在很短的時间内，在极不确定性的状况下做出至关重要管理决策。
也有专家学者觉得危机是一个会造成不良影响的、具备可变性的热点事件，这类事情以及不良影响很有可能对机构以及工作人员、商品、服务项目、财产和信誉导致极大危害。针对危机情况，规定在比较有限信息、比较有限資源、比较有限時间的标准下寻找令人满意的解决计划方案。虽然对危机的界定用语不一样，但归纳各种危机事情之相同点，不会太难发觉其具备那样的特点，即突发和应急性、高宽比的可变性、比较严重的威慑力、非程序化交易管理决策等。由所述危机的界定，能够将商标危机了解为因为企业环境因素的转变或企业商标经营管理全过程中的出错，而对企业商标品牌形象导致的负面影响，并在很短的時间内蔓延到广大群众，从而大幅度减少企业商标财产使用价值，乃至发生严重危害企业存活的困窘情况。由于企业的周边环境在一切阶段全是盘根错节、变幻无常的。商标伴随着所出示商品或服务项目的持续提升，潜在性风险性也将越来越大。今日的商业界，在喜悦于科技创新和信息发生爆炸所产生的诸多便捷和创业商机的另外，也迫不得已遭遇大量的挑戰。一方面，科技创新提升了企业各类商品的本质多元性，进而促使企业更无法掌握本身商品本质缺陷所很有可能造成 的商品义务；另一方面，信息的充足公布与在全世界的快速散播，又促使企业一点点小的出错都是会酿出强烈反响。假如企业无法立即、精确、全方位地捕获市场环境的趋势分析及水平，企业的商标管理方法不可以非常好地适应能力转变，或企业的商标管理方法、网络营销主题活动发生了一切系统漏洞，都是有很有可能引起商标危机。危机的暴发，会马上使商品销售降低乃至库存积压，使商标品牌形象、企业信誉度大幅降赔，乃至完全催毁企业很多年饱食终日的商标。一、商标危机的特征商标危机最明显的特征便是商标财产的迅速降低，但商标财产的评定必须较长的時间，因此 在商标管理方法操作实务中，不因其为分辨发生商标危机的根据。分辨企业发生商标危机還是其他类型的危机最重要的一条便是该危机是不是引起了商标关联的破裂，是不是立即引起顾客对商标的提出质疑从而缺失其忠实。商标危机的特征主要表现为以下五点：
（一）突发商标危机的发生全是忽然的，是难以预料的。商标危机发生以前，尽管有时候能够预料其发生的概率，但一般没法明确其是不是一定会发生，更没法明确其发生的具体时间、方式、抗压强度和经营规模等。这类危机一旦暴发，便会导致极大危害。它通常会变成社会发展和社会舆论关心的聚焦点和网络热点，变成主流媒体竞相报导的关键內容，变成竞争者发觉漏洞的案件线索，变成主管机构查验、指责的目标等。总而言之，企业商标危机一旦发生，如同一根触动社会发展的“神经系统”，快速造成各界人士的不一样反映，令各界人士高度关注。
（二）低可预测性企业商标使用价值受一系列繁杂要素的功效，且各要素间存有交叉性和系统化的互相影响。商标管理方法全过程中一切一个薄弱点都很有可能因某类随机性要素而造成 失调和奔溃，最后产生危机。另外，在商标危机发生后，危机事情通常变成社会舆论关心的聚焦点，很多噪音随着造成。这种层面均代表着商标危机具备低前瞻性，尤其是对牵扯在其中的工作人员而言更是如此。商标危机的低由此可见性，一方面非常容易造成 企业商品的消费者、广大群众等对危机事情自身抱有过多的恐惧心理，造成商标危机效用的外扩散，另一方面也代表着企业管理人员务必在欠缺充足、精确信息的状况下做出管理决策。这时，能在繁杂的信息中做出挑选，并由此做出坚决、恰当的管理决策是对商标危机管理者的能力素质的规定之一。（三）比较严重不良影响商标危机很有可能造成 企业的商品系列产品遭到全方位遏制，销售量骤降，企业深陷纠纷，遭遇高额赔付。企业品牌形象损伤并引起商标使用价值减少而产生的各个方面的损害，使机构深陷艰难困惑的处境，再难开展一切正常的商务洽谈等。（四）毁灭性它是商标危机特性的导向性。商标危机的开启事情在实质上或实际上会造成一定水平的毁坏功效，危害到消费者和广大群众的权益，促使群众深陷精神实质焦虑当中，也很有可能给社会现状导致巨大的毁坏，并最后造成 物质财富的损害。倘若某一事情沒有不良影响，大家难以称作危机，也就不必对其多方面积极主动的管理方法了。这时，从企业管理人员的视角看来，商标危机的不良影响很有可能形象化地主要表现为企业账目价值的大幅度下降a或主要表现为企业商标信誉度甚至企业总体品牌形象损伤。（五）社会舆论关心性商标危机暴发时，商标原先的名气终将造成普遍的社会舆论关心，新闻媒体处心积虑的报导，经常变成危机解决中最繁杂的难题，社会舆论的偏重立即危害到商标的生死存亡。
