商标文化的基本建设由于商标具备特有性,企业中间的市场竞争还可以被当作是一种商标中间的市场竞争,一种企业中间文化的市场竞争。企业的商标文化是企业凝聚力在商标中的价值观念、审美观念及营销理念等意识与个人行为的总数。殊不知,商标文化的搭建非一朝一夕就能进行的,它是一项长久的、系统软件的工程项目。
朱立(2006)明确提出了一个商标文化建设的发展战略实体模型,如图所示5-1所显示。在这里一实体模型中,商标文化发展战略是商标精神落实、商标使用价值提高和提高客户忠诚度的完成全过程。在这个全过程中,商标精神围绕于营销推广的各个领域,在其中消费者感受是关键,消费者商标满意度是终极目标,并切实搭建平稳的消费者商标关联。
商标文化发展战略中,商标精准定位是基本,决策着商标的个性化,建立了商标文化因素的本质特征;商标文化散播是商标文化建设的重要,它把商标精神、商标心态传送给消费者,也把消费者的商标心态意见反馈给企业,推动企业对商标文化建设中的不够开展调整,维持商标文化的稳定平衡和螺旋上升;
商标满意度是商标文化使用价值完成的結果,它能确保商标关联平稳,加强消费者的商标观念。商标文化散播和品牌形象营造是一个周而复始的全过程,受商标传送和意见反馈的循环系统体制的危害,在循环系统中商标文化持续提高,持续变大。